Benutzertests

Besondere Benutzermerkmale prüfen

• Informationen über Öffnungszeiten etc. suchen
• Einen Artikel oder eine Dienstleistung im Internetaufritt suchen
• Einen Artikel oder eine Dienstleistung bestellen
• Informationen zu einem bestimmten Thema im Internetauftritt suchen

Besondere Analysemerkmale

• Ist das Gesamtangebot übersichtlich?
• Gibt es besondere Angebote für erfahrene Benutzer (z.B. Abkürzungspfade) und für Neulinge (z.B. assistentengeleitete Pfade)?
• Sind die einzelnen Seiten übersichtlich (Seiten-Design), insbesondere die Einstiegsseiten zu einzelnen Teilen des Angebots?
• Sind die einzelnen Elemente der Seiten gut erkennbar/lesbar?
• Ist das Navigationssystem intuitiv einsichtig/einheitlich aufgebaut?
• Sind die einzelnen Links verständlich/einheitlich/kontextangemessen gekennzeichnet?
• Sind alle Verlinkungen korrekt und frei von Zirkelstrukturen?
• Gibt es an kritischen Stellen Hilfeangebote?
• Sind die Hilfeangebote gut strukturiert/übersichtlich/für die angenommenen Benutzer verständlich?